POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

As compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pelo telefone, internet ou outra mídia eletrônica) podem ser devolvidas pelo cliente comprador no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto (art. 49 do CDC).

SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

No caso de troca ou devolução, o comprador deverá informar nos informar pelo e-mail jalecos.doc@gmail.com (dentro do prazo de 7 dias). Comunicando a pretensão de simples devolução ou mesmo de troca/substituição do produto, descrevendo de forma simples o motivo do pedido (arrependimento, defeito na peça, tamanho do produto).
Recebido a solicitação, enviaremos ao comprador um código de postagem reversa para que o produto possa ser devolvido sem custo para o cliente (frete gratuito).
Ressaltamos que, para devoluções ou trocas, o produto devolvido deve ser encaminhado pelo cliente com todas as etiquetas afixadas à peça (etiqueta externa, afixada na peça, e etiqueta interna, costurada na peça) e sem indícios de uso ou de dano provocado.
O produto também precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que o acompanharam, sob pena de inviabilizar a devolução de valores ou substituição de peças.

TROCA DO PRODUTO OU REEMBOLSO

Verificado por nós que o pedido está de acordo com a nossa política de trocas e devoluções, providenciaremos imediatamente os trâmites para a resolução do problema. No prazo de Até 15 dias úteis do recebimento do(s) produto(s).

A devolução da peça, observados os requisitos acima citados e o desejo do cliente, implica nas seguintes possibilidades:

- devolução do valor pago pelo cliente, por meio e forma apropriados, caso não haja interesse na substituição do produto;
- substituição da peça por outra de igual valor, ou seu eficaz conserto, e reenvio ao cliente em até 15 dias da devolução;
- substituição da peça por outra de valor superior: informaremos a diferença a ser paga pelo cliente para posterior envio do produto;
- substituição da peça por outra de valor inferior: devolveremos a diferença ou forneceremos um crédito para utilização pelo cliente em até 90 (noventa) dias;